- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Правила возврата
- Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврат уплаченной денежной суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки. В этом случае у товара должен быть сохранен первоначальный вид и оригинальная упаковка. В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
- Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
- Причины для возврата со стороны покупателя могут быть следующими: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (оригинальная упаковка, этикетки, ярлыки), а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.
- Действует бесплатный возврат товаров внутри РФ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки – в соответствие с указанными здесь условиями.
- Международный возврат осуществляется за счет клиента.
Как сделать возврат товара
Для оформления возврата товара:
- В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, чтобы согласовать возврат и договориться о приезде курьера.
- Заполните заявление на возврат, указав причину возврата. Вы можете скачать заявление здесь (необходимо его распечатать, заполнить от руки и поставить подпись покупателя);
- Приложите копию паспорта (2 и 3 страницы) и документ, подтверждающий оплату товара (товарный или кассовый чек);
- Упакуйте товар, который хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложив к товару все необходимые документы;
- Дождитесь от нас курьера и передайте ему упакованный товар со всеми документами.
Сроки возврата товара
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами корректно заполненного и подписанного заявления на возврат, а также проверенного и принятого товара. Отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад.
- Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту.
- Для получения информации о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.
ОБМЕН ТОВАРА
Для того чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего товара.